انجازات مدينة الرحاب لعام 2016

انجازات مدينة الرحاب لعام 2016

السادة / ملاك وقاطنى مدينة الرحاب الكرام ــ  شركاؤنا فى النجاح  

                                       تحية طيبة وبعد ،،،

أجمل التهانى وأطيب الأمنيات بالعام الجديد راجين من الله أن يعود عليكم وعلينا وعلى مدينتنا الحبيبة بالخير واليمن والبركات كما ننتهز هذه الفرصة لتهنئة الأخوة المسيحيين بأعياد الميلاد المجيده ، ونشكر جميع ملاك وقاطنى المدينة على تعاونهم المثمر وإلتزام الغالبية العظمى من الملاك والعمل دوماً للإرتقاء والحفاظ على مدينتنا الجميلة

ونتشرف بتقديم ما تم إنجازه خلال عام 2016 .

أولاً :- فى مجال التواصل مع الملاك .

فى إطار حرص الشركة على التواصل مع السادة الملاك وقاطنى المدينة وإنطلاقاً من مبدأ الشراكة بين الشركة والملاك وهو الأمرالذى  يعود بالأثر الايجابى على الخدمات المقدمة والارتقاء بمستوى الخدمه وتميز المدينة فقد تم إتخاذ بعض الخطوات للتواصل مع العملاء وهى :-

- إنشاء الموقع الإلكترونى للشركة .

- خدمة البريد الإلكترونى للرد على شكاوى العملاء خلال 48 ساعة .

- خدمة الرسائل القصيرة .

- نقل جميع الإدارات المتعلقة بخدمات العملاء إلى المقر الجديد بنادى الرحاب بعد تطويره ليناسب ملاك الرحاب الكرام لحين إنشاء المبنى الجديد لجهاز المدينة .

- إمكانية دفع الصيانـة عن طريق أى فرع من فروع الشركة الداخلية والخارجية وكذلك إستعمال VISA والإتفاق مع البنك الأهلى لإمكانية تقسيط مبلغ الصيانة .

- تم التعاقد مع شركة JobMaster  لإعادة هيكلة وتطوير شركة الإدارة وتقسيم المدينة لأحياء وإستقطاب خبرات جديدة فى مجال إدارة المدن وذلك لتطوير الخدمات المقدمه وتسهيل التعامل مع العملاء وعدم مركزية الإدارة وخلق روح التنافس فى ظل التوسع الكبير للمدينة .

 

ثانياً :- المرور .

إن السلوك المرورى من أكبر المشاكل التى تؤرق السادة الملاك وقاطنى مدينة الرحاب وهو الأمر الذى دعى الشركة للعمل فوراً على إيجاد الحلول الدائمة على المدى القريب والبعيد حيث تم التعاقد مع أكبر شركة متخصصة فى مجال الطرق والمرور والتى قامت على الفور بدراسة تفصيلية للمخطط العام للمدينة والزيارات الميدانية فى فترات الذروه وفى أيام العطلات الرسمية وجمع 

جميع المعلومات المطلوبة وعمل الإحصائيات اللازمة وإستخدام جميع السبل العلمية ووضع الحلول اللازمة وعلى الفور تم البدء فى تنفيذها وتطوير ميدان النادى و ميدان المدرسة البريطانية وسيتم فتح بوابة (5) فى الربع الأول من يناير 2017 إن شاء الله وسنقوم تباعا بتطوير باقى الميادين التى بها مشاكل مرورية .

 وكان من ضمن الحلول إلزام مستخدمى السيارات والملاك بالقواعد المرورية اللازمة ولما كانت عملية إلزام الملاك بالقواعد المرورية أمر يصعب تنفيذه ذاتياً حيث أن السلطات المخولة للجهاز وللأمن هى سلطات ممنوحة من الملاك وغير ملزمة للبعض فقد تم الإتفاق مع إدارة مرور القاهرة الجديدة بإنشاء وحدة مرور الرحـاب وتزويدها بجميع المعدات اللازمة والذى كان له تأثير جيد فى الانضباط المرورى .

ثالثاً :- السوق القديم .

السوق القديم وما آلت إليه حالته وشكوى عدد كبير من الملاك من الحالة التى وصل إليها السوق من تردى وسلوكيات غير مقبولة ...... إلخ  فقد قامت شركة الإدارة بالعمل على تطوير السوق القديم وعمل الرسومات اللازمة وإعتمادها وإصدار قرار وزارى بها وبدأت على الفور بتطوير السوق وتحملتها الشركة المالكة حتى يكون السوق متنفساً لملاك الرحاب .

رابعاً :- البوابات .

- مشكلة المترددين على المدينة وإحكام السيطرة على البوابات من المشاكل التى تؤرق عدد كبير من الملاك وفى إطار حرص الشركة على التعامل الفورى مع كل ما يؤرق السادة ملاك الرحاب حيث أنهم شركاء النجاح فقد تم التعاقد مع شركات متخصصة فى مجال المراقبة والتحكم فى الدخول والخروج والعمل على تزويد جميع بوابات المدينة بكاميرات ذات تقنية عالية تساعد على إظهار رقم السيارة وقائدها سواء فى الدخول أو الخروج من المدينة وعمل غرفة مراقبة على مدار الاربع وعشرون ساعة لمراقبة حركة الدخول والخروج من وإلى المدينة .

- جارى العمل على تزويد البوابات بالقارىء البعيد تيسيراً على السادة الملاك فى الدخول والخروج من المدينة هذا بجانب القارىء الحالى ( كارت ) .

- سيتم تزويد بوابات الزائرين بسكانر لتصوير رخص جميع المترددين على المدينة وحفظها بسجل الكترونى هذا بجانب المراقبة الدورية .

وتعمل الشركة على دراسة بعض الضوابط لتحصيل رسوم باركنج من المترددين وذلك فى الأماكن العامــة ( المولات – الكافيهات – الأسواق ) وفى هذا الصدد تهيب إدارة الشركة لجميع السادة الملاك بسرعة إستخراج الكروت الجديدة فور البدء فى تطبيق النظام الجديد حتى يتسنى لنا إحكام الرقابة والسيطرة .

خامساً :- الأمن .

لما كانت مدينة الرحاب والمقامة على أكثر من 10 مليون م2 وتحتوى على عدد كبير من الوحدات السكنية والفيلات وهى من أقدم وأعرق المدن والمنتجعات فى مصر ولتغير الظروف الأمنية خلال الفترة الأخيرة فقد تم دراسة الملف الأمنى من جميع النواحى الأمنية والمالية ولما نلاقيه من صعوبة فى تعيين أفراد الأمن ومعدل التغيير الكبير فى أعداد أفراد الأمن حيث أن العمل فى القطاع الأمنى بالنسبة للكثير هو عمل مؤقت فقد تم الاستعانة بشركات أمن متخصصة لمواجهة العجز فى الافراد .

ونجاح أى منظومة أمنية يتوقف على تحقيق الشعور بالأمن والأمان فقد تم العمل على تغيير الفكر الأمنى والبدء فى تغطية مدينة الرحاب بكاميرات المراقبة وهو الأمر الذى شرعنا فى تنفيذه فى بعض المجموعات والميادين الرئيسية ونأمل الإنتهاء منه خلال عام ونصف على الأكثر حيث يلزم أكثر من 2000 كاميرا لتغطية المدينة بالكامل كما تم الإنتهاء من السور الخارجى للمدينة .

سادساً :- الزراعة .

المسطحات الخضراء الشاسعة من أهم ما يميز مدينة الرحاب كامجتمع سكنى – لذا وجب الإهتمام بجودة اعمال الصيانة لأنه هو السبيل الوحيد للحفاظ على تميز مديتنا الجميلة فقد تم تقسيم المساحات الخضراء بالرحاب وعمل مناقصة عامة وتوزيعها على شركتين وذلك لتوفير المنافسة وتفعيل دور الرقابة والمتابعة مع إنشاء إدارة زراعية بالجهاز للمتابعة والرقابة وتقييم الأداء والتعامل  الفورى مع شكاوى الملاك وفى هذا الصدد نهيب بالسادة الملاك الكرام عدم التعامل المباشر مع الشركات وعدم سداد أى مبالغ بخلاف ما يتم سداده عن صيانة الحديقة بجهاز المدينة والابلاغ الفورى بإدارة خدمة العملاء فى حالة أى تجاوز من العاملين بالشركات الخارجية .

سابعاً :- الشفافيه .

فى إطار حرص الشركة على تطبيق مبدأ الشفافية والمشاركة مع السادة الملاك الكرام فقد تم نشر تقرير مراقب الحسابات وكذلك تقرير النشاط السنوى لأول مرة على الموقع الرسمى للشركة حتى تكون مدينتنا والارتقاء بها هو الهدف المنشور لنا جميعاً كونكم شركاء النجاح فنعدكم دوماً بالعمل على المشاركة الفعالة للارتقاء بالمدينة والحفاظ عليها دوماً كأجمل مدينة فى مصرنا الحبيبة .

ثامناً :- وسائل المواصلات .

تم زيادة عدد أتوبيسات النقل الخارجى لمدينة الرحاب لتصل إلى (44 ) اتوبيس بعدد رحلات (322)  رحلة فى اليوم لخطى سراي القبة ومدينة نصر .

تم تنظيم حركة تقاطر الباصات الداخلية بتوقيتات محددة من 10 دقائق إلى 20 دقيقة وتركيب جهازGPS لمراقبة السرعة وخطوط السير لجميع خطوط النقل الداخلى .

تاسعاً :- الأنشطة الإجتماعيـة .

تيسيراً على السادة الملاك تم تنظيم ثلاثة معارض  Family Market خلال عام 2016 وقد حازت هذه المعارض نجاحاً كبيراً نظراً لتنوع المنتجات وكثرتها وأن معظم العارضين كانوا من سكان المدينة .

عاشراً:- الإحلال والتجديد .

بتقادم الزمن بدأت شركة الإدارة بعمل إحلال وتجديد لشبكات المياه والصرف وإرضيات الممرات الداخلية بالمجموعات وكذلك أعمال الأسفلت وجارى إستكمال هذه الأعمال طبقاً لبرنامج زمنى مرتبط بالتدفقات النقدية .

الحادى عشـر:- الخدمـات العامة .

فى ظل ما نلمسه من تغيير واضح فى اقتصاديات السوق المصرى وإرتفاع الأسعار ورفع الدعم عن الطاقة والوقود وهو الإمر الذى تلمسه الشركه وتتعامل معه عن كثب فى اطار حرص الشركه على عدم زيادة الاعباء على الساده الملاك الكرام وفى هذا الصدد كان لا بد من العمل على زيادة الموارد فقد تم انشاء اداره لتنمية موارد الشركه وزيادتها مع العمل على خفض المصروفات حيث جارى العمل على تغيير اضاءة الشوارع الى لمبات ليد بعد عمل الدراسات اللازمه ونجاح التجربه فى توفير 80 % من الإستهلاك ونحن الآن فى مرحلة الإسناد لأحد أكبر الشركات المتخصصه فى هذا المجال .

وفى إطار حرص شركة الإدارة على تطوير خدماتها والعمل على تميز ملاك الرحاب تم إصدار كارت مزايا لتقديم خدمات وخصومات فى المراكز الطبية و التجارية والترفيهية داخل وخارج الرحاب .

(مثال : المركز الطبى العالمى بطريق الاسماعيلية – كثير من العيادات فى مركزى طبى الرحاب ومدينتى – كثير من المحلات التجارية فى المولات التجارية بالرحاب ومدينتى)

وسوف يقوم الجهاز بعمل كتيب لتوضيح الجهات المشتركة فى كارت مزايــا .

وجـارى حاليا أخذ موافقات حكومية على إنشاء مبنى للخدمات يضم وحدة للشهر العقارى، وسجل مدنـى، ووحدة تراخيص، ومكتب صحة، ومكتب بريد .

وأخيراً وليس آخراً فإن شركة الإدارة بالرحـاب تتعهد لسيادتكم بمواصلة بذل كل الجهد وبمساعدتكم فى أداء ما عليكم من واجبات لتحقيق إنجازات أكبر إن شاء الله فى عام 2017 ليبقى الرحاب نموذج للتجمعات السكنية المشرفة فى مصرنـا الحبيبة .

  والله الموفق ،،،

  أسرة إدارة

جهــــاز مدينـة الرحـــاب